Pawns Asia-র গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Pawns Asia ("Pawns", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Pawns-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে এটি সুরক্ষিত রাখা হয়।

Pawns-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই নীতিতে আপনার সম্মতি। তাই একটু সময় নিয়ে পুরোটা পড়ুন – বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে সহজে বুঝতে পারেন।

Pawns দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

Pawns সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য দিতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও AML নিয়মাবলী মেনে চলতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখাতে (বন্ধ করার সুবিধা আছে)।

Pawns আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিসরে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে শেয়ার করে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট – লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো কোম্পানি শুধু গেমের ফলাফল যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় – ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা AML তদন্তের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা কোম্পানি – শুধু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

কখনো শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

Pawns আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটা স্তর ভাঙলেও অন্যগুলো সক্রিয় থাকে।

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: আপনার ব্রাউজার থেকে সার্ভারে যাওয়া সমস্ত তথ্য TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না – শুধু হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

Pawns-এর পাঁচ বছরের ইতিহাসে কোনো বড় নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটেনি – এটা আমাদের সবচেয়ে বড় গর্বের বিষয়।

Pawns শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর – AML আইনের অধীনে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর – লাইসেন্সিং শর্ত অনুযায়ী।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত।
• সাধারণ ব্যবহার ডেটা: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ১ বছর।

Pawns প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা এবং কিছু কুকি বন্ধ করা যায়।

• আবশ্যকীয় কুকি (বন্ধ করা যায় না): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি (ঐচ্ছিক): কোন পেজ কতবার দেখা হয়েছে, কত সময় থাকা হয়েছে – এই ধরনের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি (ঐচ্ছিক): আপনার পছন্দের গেম, ভাষা ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• মার্কেটিং কুকি (ঐচ্ছিক): প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহার হয়। এটি বন্ধ করলেও Pawns-এ সব সেবা পাওয়া যাবে, শুধু কিছু অফার দেখানো হবে না।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-আবশ্যকীয় কুকি মুছে দেওয়া ও ভবিষ্যতে ব্লক করা যায়।

Pawns-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন।

Pawns ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা দেয় না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চেক করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

Pawns এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@pawns.asia (গোপনীয়তা বিষয়ক সাবজেক্ট লাইনে "Privacy Request" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পান
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, ডেটা অনুরোধে ৭২ ঘণ্টা